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综合试点
“金华行”智慧跨界公众服务模式
发布日期:2017-5-22      编辑:商务局     已阅读181 次

金华公交集团联合金华视界无限科技信息技术服务有限公司,依托互联网信息技术优势,于2015 年2 月推出了“金华行”微信公众服务号,通过优化生产要素、更新业务体系、重构商业模式等途径来实现互联网与传统产业的深入融合,转型升级“跨界”改变当前公交与乘客之间的信息获取与沟通交流方式,打造金华最专业的公交出行查询平台,并将公交服务延伸至市民出行的每一个可能的产业末端,实现市民出行与公交服务紧密相连的O2O闭环,最大限度地优化乘客出行体验,完成以“金华行”微信平台为主,自助服务机、“金华行”APP等为辅的一条方便金华市民出行的完整产业链。

“金华行”立足金华市场,依托品牌优势,运用信息化手段,着力构建一个以金华公交为核心,以旅游、租车业务为支撑,BRT自助服务机组成的流动商业街为线下实体,线上线下充分融合的智慧跨界大平台。

探索“智慧公交查询+”。“金华行”平台以公交车动态运行轨迹查询为主打功能,打造出自行车点查询、火车查询、公交车查询、违章查询、天气查询等全方位立体交通查询平台。查公交板块每周最高的点击量能达到40万左右,每月的点击量高达到100多万。8月正式上线的“金华行”APP是“金华行”微信平台的升级版,对用户体验和服务功能进行了全面优化和提升。首页上开辟了公交查询、流动商业街、品牌电商、旅游、综合查询等板块,集出行、旅游、学车、购物、理财等功能于一体,未来致力于打造成金华市民的出行生活宝典。相比微信平台,最大的创新亮点就是新增了刷手机乘公交车的功能。

探索“跨界互联网+”。“金华行”致力于以“行”为基点,串联吃、住、游、购等多种需求,开发了公交IC卡的空中开卡通道、BRT站点上的自助服务机的售卖以及公交卡充值功能、金华行APP的扫码买票功能等,进行了空中开卡、租车、旅游等多种功能的开发与完善,打造流动商业街等新型商业合作模式,为金华市民的出行提供更多的便利。“互联网+流动商业街”。年货节活动——年货节期间产生的销售额高达200多万元。23天的“金华行年货节”,共实现有效销售额170多万元。自助服务机——金华公交、“金华行”和小步科技联合在BRT站台上设置了“线上+线下”融合的30台自助服务机形成“流动商业街”,金华市民可以利用等待公交车的碎片化时间在自助服务机上进行公交IC卡的充值、日常用品的购买等事宜;“互联网+旅游”——“我要旅游”板块是“金华行”与金华当地信誉良好、服务的旅行社合作,推出适合“金华行”微信平台的旅游线路,包括金华智慧游、建德定制游、国内品质游、国外轻松游等特色旅游服务。目前已经成功举办过多次千人游活动,包括千岛湖超值品质一日游、景宁一日游、横店一日游等。其中2016年5月1举行的千岛湖超值品质一日游,出行人数高达4500人,90多辆车。“互联网+租车”——“我要租车”板块是“金华行”与安达汽车服务有限公司合作,提供租车包车等相关业务。安达公司在2015年包车业务猛增加100万,通过“我要租车”直接下单近20万。“互联网+理财”——由“金华行”战略合作银行泰隆银行运营理财板块。“互联网+学车”——“我要学车”板块是“金华行”携手金华公交驾校提供学车相关咨询、报名等方面相关服务工作的板块。“互联网+广告”——“我要推广”板块是“金华行”与金华巴士广告有限公司合作制作的一个板块,作为公交相关的广告业务的一个输出口,让更多的广告商能够及时了解相关公交广告,也使公交广告更透明。

“金华行”引起全国许多地方的关注,比如“丽州行”等,就是参照“金华行”平台进行运营;四川绵阳公交、镇江的市民卡工程,也是在学习“金华行”的基础上进行拥有自己特色的转型升级。中国新闻网、中国网、人民网等先后都作了宣传。

 

金华市现代服务业综合试点工作领导小组办公室主办